Müşteri Memnuniyeti
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Müşteri Memnuniyeti Politikamız kapsamında, siz değerli müşterilerimizin şikayetlerini hassasiyet ile inceleyip ve en kısa sürede çözüm bulabilmek için bütün imkanlarımızı seferber edeceğimizin sözünü veriyoruz.
JAKUZİ DÜNYASI olarak taahhütlerimiz:
- ✓Müşterilerimizden gelen şikayetlerin kayıt altına alınması.
- ✓Şikayetler ile alakalı sürecin aynı iş gününde başlatılması.
- ✓Müşterilerimiz şikayetlerinde haklı ise takip ve sorunların bir an önce çözüme kavuşmasının hızlandırılması.
- ✓Tüm çalışan ekibimizin her ne durum olursa müşterilerimize karşı nazik ve kibar davranacağı.
- ✓Şikayetlerinizin en geç 7 gün içinde çözüme ulaştırılması.
- ✓Müşteri şikayetlerinin 7 günden daha fazla süreceği tahmin edilen bir konuda müşterinin önceden bilgilendirileceği.